Emirates presenta otra primicia mundial en el mundo de la aviación, transformando los viajes de los pasajeros de Clase Turista con la introducción del reposacabezas U-Dream, un nuevo complemento para los asientos que supone un cambio revolucionario y que permite a los clientes de Economy Class disfrutar de un nivel totalmente nuevo de apoyo y comodidad a bordo.
Gracias a una importante inversión, la instalación ya está en marcha en toda la flota de Emirates, lo que refuerza el compromiso de la aerolínea de ayudar a los clientes de Economy Class a volar mejor.
El U-Dream es un reposacabezas ajustable en múltiples posiciones, diseñado para proporcionar un apoyo total del cuello y la cabeza durante el sueño o el descanso, que se incorporará a los asientos de clase turista de Emirates en todos los A350 de la compañía, así como en la mayoría de sus Airbus A380 y Boeing 777. Al ser la primera aerolínea del mundo en introducirlo, el reposacabezas U-Dream ya está recibiendo elogios excepcionales por parte de los clientes de Emirates.
Como parte del innovador asiento Z400 de Emirates, fabricado por Safran Seats, el reposacabezas U-Dream, de cuero, está acolchado y cuenta con alas laterales flexibles que pueden plegarse hacia dentro para acunar suavemente la cabeza y el cuello. Esto ayuda a los pasajeros a mantener una posición cómoda para dormir sin que la cabeza se les caiga hacia delante o hacia los lados. El diseño se desplaza verticalmente y se inclina para adaptarse a pasajeros de diferentes estaturas y complexiones, proporcionando una comodidad personalizada durante todo el vuelo. El «U-Dream» ha sido sometido a pruebas independientes y se ha comprobado que cumple las rigurosas normas de seguridad aérea de la Agencia de Seguridad Aérea de la Unión Europea (EASA). Emirates está implantando este avanzado reposacabezas a gran escala, lo que ofrece a los clientes de clase económica un mayor nivel de apoyo ergonómico, algo que suele asociarse a las cabinas premium.
Sir Tim Clark, presidente de Emirates Airline, afirmó:
«Emirates nunca se duerme en los laureles en lo que respecta a la experiencia del cliente y hemos encontrado una forma de mejorar significativamente la comodidad de los pasajeros de Economy Class, especialmente de aquellos que viajan en vuelos de larga distancia. El U-Dream supone un cambio revolucionario para quienes desean dormir, ya que ofrece un apoyo completo para el cuello. Ya no se necesitan almohadas cervicales. Se trata de otra innovación que demuestra nuestro compromiso con los clientes y consolida nuestra clase económica como la mejor».
Los clientes comentan que el reposacabezas U-Dream es fácil de ajustar y utilizar, y la tripulación de cabina de Emirates también está formada para ayudar a los clientes cuando sea necesario. El reposacabezas de cuero está diseñado para limpiarse fácilmente y se limpia después de cada vuelo.
Actualmente ya está en servicio en tres aviones A350, y Emirates está instalando más lo antes posible. En colaboración con Safran Seats, todos los aviones A350 de Emirates contarán con el reposacabezas U-Dream instalado a finales de año. El reposacabezas U-Dream también vendrá preinstalado en los 270 Boeing 777X que Emirates ha encargado. A partir de 2027, también comenzará la instalación del reposacabezas U-Dream en los Airbus A380 y Boeing 777 reacondicionados de Emirates.
La experiencia en clase económica de Emirates: marcando el estándar mundial
Emirates ha redefinido la experiencia en clase económica combinando una comodidad excepcional, una hospitalidad galardonada y una innovación líder en el sector en una de las redes internacionales más grandes del mundo. Desde gastronomía de alto nivel, la mayor biblioteca de entretenimiento del mundo a bordo, wifi gratuito, comodidades cuidadosamente seleccionadas y un servicio de renombre, Emirates sigue marcando la pauta en los viajes en Economy Class.
Diseñada para la comodidad en vuelos de larga distancia
Todos los vuelos de Emirates se operan con aviones de fuselaje ancho, como el Airbus A380, el A350 o el Boeing 777, lo que ofrece a los pasajeros de clase económica las ventajas de cabinas más amplias, pasillos más espaciosos, compartimentos superiores más grandes y una mayor comodidad a bordo. Los asientos de diseño ergonómico, el generoso espacio para las piernas, la iluminación ambiental y las pantallas de entretenimiento personales ayudan a los pasajeros a llegar a su destino sintiéndose más descansados. En el último modelo de Airbus A350, los pasajeros también disfrutan de una espaciosa disposición de asientos 3-3-3, grandes pantallas 4K de 13,3 pulgadas, carga USB-C, techos más altos y los últimos reposacabezas multidimensionales ajustables de Emirates, diseñados para proporcionar un mayor apoyo para el cuello y un mejor descanso en los viajes largos.
La mayor biblioteca de entretenimiento del mundo en el aire
El galardonado sistema de entretenimiento a bordo de Emirates, ice, ofrece más de 6.500 canales de contenido, lo que lo convierte en la mayor biblioteca de entretenimiento disponible a bordo de cualquier aerolínea. Los pasajeros pueden disfrutar de miles de películas, programas de televisión, documentales, álbumes de música, podcasts y deportes en directo de los principales proveedores, como HBO Max, Disney+, Paramount+, BBC, Discovery+, Shahid y Spotify. Los viajeros más jóvenes también tienen mucho donde elegir, con contenido infantil específico, auriculares especialmente diseñados y juegos multijugador.
Conectividad rápida y gratuita por encima de las nubes
Emirates está implantando Starlink en toda su flota, lo que ofrece a los clientes una conexión a Internet rápida y fiable a 40 000 pies de altitud. Los pasajeros de Clase Turista pueden ver contenidos en streaming, navegar por Internet, trabajar, jugar y mantenerse en contacto con amigos y familiares durante todo el viaje. Los clientes de Emirates ya han realizado un millón de conexiones a Starlink y elogian la rapidez del servicio, calificándolo de «mejor que en casa».
Gastronomía excepcional: galardonada por los viajeros frecuentes
Se sirven comidas de varios platos y bebidas gratuitas en todos los vuelos de Emirates, independientemente de la duración de la ruta. Los menús se inspiran en las cocinas regionales y se complementan con refrescos, té, café y bebidas alcohólicas, cuando estén disponibles.
Emirates deleita regularmente a sus clientes con extras como galletas calientes, palomitas y helado en determinadas rutas, mientras que una amplia gama de comidas especiales satisface diferentes necesidades dietéticas. En la reciente Encuesta sobre la mejor comida y bebida en las aerolíneas de 2026, Emirates lidera el ranking en cuanto a gastronomía de primera clase en el aire y fue clasificada como la mejor en comidas de Economy Class, así como en comidas y cócteles de Business Class, según la votación de miles de viajeros frecuentes.
Hospitalidad de primera clase
Con una tripulación de cabina compuesta por personas de 140 nacionalidades y que hablan más de 70 idiomas, Emirates ofrece una experiencia a bordo siempre cálida y personalizada. Todos los miembros de la tripulación reciben formación según los estándares globales de hospitalidad de la aerolínea en el Centro de Excelencia en Hospitalidad de Emirates en Dubái, lo que garantiza un servicio atento para cada cliente, con una atención especializada para familias, niños y pasajeros que requieran asistencia adicional.
Pensada para las familias
Emirates es reconocida desde hace tiempo como una de las compañías aéreas más adaptadas a las familias del mundo. Las comidas infantiles, los alimentos para bebés y los artículos básicos para bebés gratuitos, las instalaciones para cambiar pañales, el entretenimiento infantil, las almohadas, las mantas y los paquetes de actividades adecuados a cada edad contribuyen a que el viaje sea más fácil para las familias, desde el despegue hasta el aterrizaje.
Pequeños detalles a lo largo de todo el viaje
Los pasajeros de clase económica en vuelos de larga distancia reciben kits de cortesía creados en colaboración con United for Wildlife, mientras que los niños reciben kits de viaje coleccionables, juguetes y la revista de actividades de Emirates Fly with Me. Estos pequeños detalles reflejan el compromiso de Emirates de hacer que cada viaje sea más cómodo y agradable.
Una red en la que los clientes pueden confiar
Emirates conecta a sus clientes en seis continentes a través de su centro de operaciones de Dubái, ofreciendo viajes de larga distancia sin contratiempos con un nivel de servicio constantemente alto. La aerolínea también gestiona casi tres millones de maletas al mes, alcanzando una notable tasa de éxito en la gestión de equipajes del 99,9 %, uno de los mejores registros de la aviación mundial.
Recompensando cada viaje
Con Emirates Skywards, los clientes pueden acumular y canjear millas en vuelos, ascensos de clase, hoteles, compras y experiencias exclusivas. Los jóvenes viajeros también pueden unirse a Skywards Skysurfers, lo que permite a toda la familia acumular millas juntos desde una edad temprana.
Acerca de EMIRATES
Emirates, la mayor aerolínea internacional de pasajeros, opera en España desde 2010. La compañía conecta a los viajeros españoles a través de su hub global en Dubái con más de 130 destinos en todo el mundo. Emirates une Dubái con Madrid y Barcelona, así como también Ciudad de México vía Barcelona. En el último año, Emirates ha recibido múltiples reconocimientos, entre ellos, el de “Mejor Aerolínea del Mundo” por Telegraph Travel; “Mejor Aerolínea Internacional” en los premios Air Travel Awards de Forbes Travel Guide; y “Aerolínea de Clase Mundial APEX 2025” por su excelente servicio al cliente.
Fuente: SERGAT Agencia de Comunicación