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La IA está
revolucionando el sector turístico. Según un estudio de
WAM Global, la
IA podría inyectar hasta
400.000 millones de dólares a la industria de viajes. Además, según
Chain4Travel, el
mercado global de blockchain en turismo alcanzará los
13.400 millones de dólares para 2027. En este sentido,
Xavier Garcia,
Cluster Manager de
Tech Tourism Cluster (TTC), subraya la
magnitud de estas innovaciones y cómo están
redefiniendo la planificación de los viajes y la
interacción entre empresas turísticas y clientes.
“Todavía no somos conscientes de hasta dónde puede llegar la IA aplicada al sector turístico”, afirma
García. “No quiero decir que desaparecerán algunos trabajos, sino que habrá trabajos diferentes, más tecnificados probablemente. La inteligencia artificial permitirá viajar de manera mucho más fácil, permitiendo maximizar la experiencia en el destino sin tener que preocuparse tanto en las complejidades de la logística”, asegura el
Cluster Manager
de TTC.
La
inteligencia artificial permitirá
viajar de manera mucho más fácil, permitiendo
maximizar la experiencia
en el destino sin tener que
preocuparse tanto en las complejidades de la logística del viaje.
García reconoce que, aunque algunos
trabajos tradicionales tendrán que adaptarse, el sector en su conjunto se
beneficiará de una tecnificación más avanzada. En particular, destaca la
gestión y uso de los datos como un
área crítica de transformación. “la IA está transformando mucho el sector por dentro, y en la gestión de los datos hay una cuestión muy grande a tratar en términos de privacidad, permisos de los usuarios y recolección y almacenamiento de información sensible”, explica
Aplicación efectiva de los datos
El
sector turístico, en palabras del experto,
recopila una gran cantidad de datos desde el momento en que un viajero reserva un vuelo o un hotel, hasta sus
actividades,
visitas y
restaurantes elegidos. Esta información es
“extremadamente valiosa” y, según
García, “es fundamental educar a las entidades existentes para mejorar la comunicación e intercambiar datos de forma segura y más anonimizada”
A pesar del
enorme potencial, el
Cluster Manager de
TTC señala un importante reto: “Todavía hay mucho recorrido para gestionar los datos de manera efectiva. Si alguien afirma que lo está haciendo, probablemente no sea del todo cierto, ya que el margen de mejora está en constante evolución. Hay muchas ideas y propuestas, pero son muchas entidades y cuesta mucho alcanzar un consenso”.
El experto concluye instando a una
reflexión sobre el
uso de estos datos. “Con un buen uso y análisis de los datos, aplicando capas de IA, podríamos desarrollar modelos predictivos de flujos de turistas en los destinos para mejorar la experiencia de usuario y descentralizar el turismo evitando la concentración de gente en diversas zonas para mejorar la convivencia con los locales”, sentencia
García.
Sobre TECH TOURISM CLUSTER (TTC)
Liderado por Xavier Garcia, el Tech Tourism Cluster (TTC) es una organización sin ánimo de lucro impulsada por la Dirección General de Turismo de Catalunya y ACCIÓ junto con empresas privadas. Está formado por empresas con perfiles híbridos entre tecnología y turismo, centros tecnológicos, universidades y asociaciones empresariales que tienen como objetivo principal posicionar Cataluña como un referente en tecnología turística a nivel internacional.
https://www.techtourismcluster.org/