VUELING IMPULSA CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y REALIDAD VIRTUAL LA EFICIENCIA DE SUS PROCESOS Y LA EXPERIENCIA DEL USUARIO

Javier Gutierrez • 27 de febrero de 2024

La aerolínea ya cuenta con diferentes proyectos pioneros en inteligencia artificial para adaptar sus servicios a las nuevas necesidades de los clientes y optimizar los procesos internos

  • La realidad virtual también se sitúa como una tecnología clave, especialmente para la formación de tripulantes de cabina. 

  • Vueling está presente en el 4YFN, dentro del MWC Barcelona 2024, con un stand que conmemora su 20 aniversario y que repasa los principales hitos de la compañía a través de la innovación.

Vueling, compañía perteneciente al grupo IAG, se encuentra en plena integración de la inteligencia artificial y de la realidad virtual en sus procesos para mejorar la eficiencia de sus operaciones y la experiencia del usuario. La compañía, que lleva la innovación en su ADN, ya cuenta con diferentes proyectos pioneros en base a estas tecnologías y que se han desarrollado en el marco de su plan de transformación con el que busca adelantarse a los retos del futuro.
Entre ellos destaca la iniciativa "operaciones centralizadas", relacionada la gestión y consulta de documentos internos, que está transformando la manera en la que los profesionales de Vueling interactúan con la información clave de la compañía, aprovechando el potencial de la IA para agilizar procesos internos complejos.
Vueling también incorporará “Speech Avatar”, una tecnología que permite a los usuarios interactuar con avatares parlantes a través de la entrada de texto y poder utilizar bots interactivos en tiempo real, que permiten vivir interacciones digitales más atractivas y realistas, mejorando los tiempos de respuesta y simplificando los procesos.
La Realidad Virtual (RV) es otro de los proyectos de innovación que se integrará próximamente en la formación y certificación de los tripulantes de cabina de la compañía. A través de una plataforma de formación con RV, los usuarios pueden sumergirse en escenarios realistas y de mayor complejidad, reflejando entornos reales de las aeronaves. Esta iniciativa permite mejorar la preparación y la confianza de los alumnos, incrementando los índices de éxito de la certificación a la vez que reduce la curva de aprendizaje.
La RV se sitúa como una tecnología clave para agilizar las operaciones, mejorar la eficiencia y fomentar la innovación. De este modo, Vueling prevé múltiples aplicaciones de RV en diferentes funciones como la formación, procesos de embarque o rutinas de mantenimiento, entre otros.
Por último, el proyecto Persona+ supone un paso adelante en la comprensión y el compromiso con los usuarios. Basado en la tecnología GPT-4, esta iniciativa consiste en la generación de arquetipos dinámicos que representen mejor a los diferentes perfiles de cliente. Mediante conversaciones con personajes ficticios, los distintos departamentos de la compañía pueden probar diferentes enfoques dentro de su área con el objetivo de ganar conocimiento de los distintos perfiles y mejorar el servicio y atención a al cliente.
Persona+ es un claro ejemplo de cómo Vueling está integrando la IA para aumentar las capacidades de los profesionales, impulsar la eficiencia de los procesos internos y mejorar la experiencia del cliente.
La aerolínea dispone del hub de innovación más grande del sector en España, con un equipo de más de 600 personas dedicadas a la tecnología. Vueling ha abanderado el despliegue de las tecnologías más innovadoras como el recién lanzamiento del reconocimiento biométrico en cinco aeropuertos españoles.

‘El Cielo de Vueling’ en el 4YFN: 20 años liderando la innovación y reforzando conectividad


Vueling está presente en el 4YFN, dentro del MWC Barcelona 2024, con un stand que conmemora su 20 aniversario y que repasa los principales hitos de la compañía a través de la innovación. De este modo, la compañía ha querido poner en relieve su contribución a la conectividad aérea, así como su apuesta por la innovación y la sostenibilidad en su estand ‘El Cielo de Vueling’, que ilustra el cielo dibujado por las rutas operadas por la aerolínea desde sus inicios.
Con un diseño eco-innovador, este proyecto arquitectónico es fruto de la colaboración entre Vueling, el IAAC, Urbanitree y Coda y combina la estética moderna con prácticas altamente sostenibles. La protagonista es, sin duda, la cúpula, una cáscara de madera inspirada en las rutas que abarca la tupida red de la aerolínea, formada por la acumulación de las rutas, simplificadas en curvas geodésicas que recorren el globo.

Sobre VUELING
Vueling, compañía perteneciente al grupo IAG y que este año celebra sus 20 años de historia, es una aerolínea de referencia en Europa y clave en la conectividad en España.
Es líder en su base principal en Barcelona-El Prat, y en otros mercados relevantes en España como Bilbao. También lidera la conexión entre la península y las islas Baleares y Canarias. A nivel internacional, trabaja por reforzar su presencia en bases como Londres-Gatwick, París-Orly, Ámsterdam, Florencia y Roma. En 2024, la compañía cuenta con una red de 250 rutas durante el año que conectan 30 países. Opera alrededor de 200.000 anuales y en 2023 transportó a más de 34 millones de pasajeros.
Con más de 4.600 empleados, Vueling se ha convertido en la primera aerolínea europea Top Employer. La compañía está firmemente comprometida con la descarbonización del sector y, como parte del grupo IAG, se ha comprometido a alcanzar las cero emisiones netas de carbono en 2050 a través de la implementación de la estrategia FlightPath Net Zero.
Fiel a su ADN digital, Vueling fue la primera aerolínea en vender billetes a través de la aplicación móvil y en disponer de tarjeta de embarque digital con código QR. En 2023 se convirtió en la primera aerolínea en desplegar el sistema de reconocimiento biométrico en España. Asimismo, la aerolínea dispone del hub de innovación más grande del sector en España.


https://www.vueling.com/es
https://www.atrevia.com/

Por Javier Gutierrez 7 de abril de 2025
La Semana Santa madrileña refuerza su impacto turístico con la consolidación de la carrera oficial y aspira a ser declarada Fiesta de Interés Turístico Regional. El ciclo Música de Órgano de San Ginés celebrará su 18a edición con tres conciertos y la Banda Sinfónica Municipal ofrecerá un concierto extraordinario en la Almudena.
 Los balcones de varios edificios de Madrid se llenarán de emoción con la interpretación de saetas al paso de seis procesiones.
 La plaza Mayor acoge una exposición que recorre cinco siglos de devoción cofrade en la capital y, un año más, se podrá disfrutar de la Ruta de las Torrijas.
Por Javier Gutierrez 7 de abril de 2025
Entre procesiones , palmas , monas y torrijas , los españoles también encontrarán tiempo para hacer una escapada en Pascua . Las previsiones de viaje de Kiwi.com , compañía líder en tecnología de viajes , reflejan un gran dinamismo en el mercado español , con un incremento del 49 % del flujo de pasajeros respecto al año pasado. El 60 % de los vuelos reservados son trayectos de corta distancia , en sintonía con los principales destinos a los que volarán los españoles en sus vacaciones: Italia , Reino Unido , Marruecos , Portugal y Polonia . Marrakech, Dublín y Wroclaw, destinos que están despegando De los datos analizados* se desprenden nuevas tendencias en las reservas , con un aumento notable de la demanda a Marruecos e Irlanda , que cuadruplican y quintuplican las reservas registradas en Kiwi.com , respectivamente, en comparación con la Pascua de 2024 . En concreto, las ciudades que actualmente están cobrando mayor relevancia son Marrakech , Tánger , Fez y Dublín entre los españoles. Es el caso también de Portugal y Polonia —sobre todo, Wroclaw , al oeste del país—, destinos que han visto duplicar las reservas desde España estas vacaciones. Con todo, en la lista de los TOP 10 consiguen hacerse un hueco también dos destinos de largo recorrido , Colombia y Filipinas . A nivel nacional , los más demandados son, en su mayoría, de playa , con Mallorca , Barcelona , Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria a la cabeza. Asimismo, Kiwi.com constata un fuerte aumento de las reservas a Baleares , con especial mención a Mallorca y Menorca, donde se han duplicado en comparación con la Pascua anterior . El gasto medio en transporte aéreo en Kiwi.com es de 180 € , un 10 % menor que en 2024 , siendo las rutas de larga distancia las que registran un mayor descenso ( 12 % ). Por contra, el gasto en vuelos durante las vacaciones de Pascua es un 22 % mayor en comparación con lo que llevamos de 2025 , en especial los vuelos de corta distancia , que registran el doble de gasto que durante el resto del año . En este sentido, como dato curioso , el gasto en rutas de media distancia cae un 13 % en Pascua respecto a otros meses . Si se compara con los días posteriores ( 21-27 de abril ), durante Pascua se registra un 79 % más de volumen de pasajeros en Kiwi.com , así como un gasto medio en vuelos de casi un 20 % más . El 16 y 17 de abril son los días con mayor afluencia de salidas , según los datos de reserva de Kiwi.com . Este año, se observan estancias más cortas : la media se reduce a cinco días , mientras que en 2024 fue de ocho días . Un 61 % de las reservas corresponde a viajes de hasta tres días , mientras que un 31 % son para viajes de 4-6 días . Esta Semana Santa , se ha detectado un ligero crecimiento de las reservas por parte de parejas y familias ; las de grupos se mantienen estables . Estos datos confirman la creciente confianza de los clientes de Kiwi.com en el nuevo servicio de la Kiwi.com Guarantee , que, entre otras ventajas , garantiza a los clientes que no se quedarán varados en el aeropuerto sin un vuelo alternativo en caso de retraso o cancelación de un vuelo de conexión . Datos analizados: reservas realizadas hasta el 20 de marzo de 2025 , para viajar entre el 14-20 de abril de 2025 . Reservas realizadas antes del 29 de febrero de 2024 , para viajar entre el 25-31 de marzo de 2024 . Acerca de Kiwi.com Kiwi.com es una empresa líder mundial en tecnología de viajes con sede en la República Checa. El innovador algoritmo de Kiwi.com permite a los usuarios encontrar mejores opciones de rutas y precios que otros motores de búsqueda no pueden ver, realizando diariamente miles de millones de comprobaciones de precios en el 95% del contenido global de vuelos. Cada día se realizan 100 millones de búsquedas en el sitio web de Kiwi.com y en sus canales asociados. De media, se venden más de 50.000 plazas al día. Fuente: SERGAT Comunicación https://www.kiwi.com/es/
Por Javier Gutierrez 7 de abril de 2025
La Feria Internacional de Alimentación y Bebidas de Calidad líder de Europa reunirá, en seis pabellones, uno más que en la pasada edición, más de 55.000 productos exclusivos llegados de todas las partes del mundo; en sus 72.000 m2 albergará cerca de 2.100 expositores y más de un millar de actividades entre concursos, catas y show cookings. Francisco López Canís y Francisco López López-Bago, presidente de honor y presidente y consejero delegado del Grupo Gourmets, respectivamente, han presidido hoy el acto de inauguración junto al ministro de Agricultura, Pesca y Alimentación, Luis Planas.
Por Javier Gutierrez 7 de abril de 2025
Alma Cruceros da sus primeros pasos en el mar con su viaje inaugural el 18 de abril de 2025 , una travesía boutique que llevará a sus huéspedes desde Las Palmas de Gran Canaria hasta Málaga , en plena Sem ana Santa . Un recorrido diseñado para conectar con la esencia del Mediterráneo y el Atlántico , combinando historia , cultura y paisajes inolvidables . A bordo del Ocean Victory , un barco con capacidad para sólo 186 huéspedes , los viajeros podrán disfrutar de una experiencia cercana y auténtica , con escalas en Puerto del Rosario , Agadir , Rabat , Tánger , Ceuta y Málaga . Cada destino ofrece una mirada a la riqueza de las tradiciones locales , desde los palacios imperiales de Rabat hasta la fusión cultural de Ceuta y el encanto costero de Málaga .
Por Javier Gutierrez 28 de marzo de 2025
Imagínate abrir las ventanas del balcón de tu habitación y oler a incienso , a cera quemada de las velas , a flores frescas e incluso a deliciosas torrijas recién hechas . La Semana Santa en España está para vivirla en las mejores ubicaciones . Este año, la celebración más emblemática y tradicional del país tendrá lugar del 13 al 20 de abril . Durante algo más de una semana , la devoción cristiana , el arte , la cultura y la gastronomía se ponen en valor en numerosas ciudades , atrayendo a miles de visitantes .
Por Javier Gutierrez 28 de marzo de 2025
Aunque cada uno de estos nuevos miembros se empeña en defender su personalidad , todos ellos se incorporan compartiendo los valores y la personalidad de los Relais & Châteaux . Y a estos establecimientos les mueve una misma preocupación por el arte de vivir , la gastronomía y el respeto de la diversidad cultural . En Europa ( Grecia , Italia , Luxemburgo y Francia ), Oriente Medio ( Turquía ), Asia ( India , Japón ), Estados Unidos ( Washington D.C. ), el Caribe ( Bahamas ) y América Central ( Guatemala ). «Nuestra Asociación se ha comprometido con una vía sostenible , la de contribuir , a través de la cocina y la hospitalidad , a la construcción de un mundo más respetuoso , solidario y sostenible , en armonía con los seres vivos . Para mí, es un honor recibir a estos once nuevos miembros en Relais & Châteaux , que comparten los mismos valores que nosotros y una pasión común por la belleza y lo bueno » . Laurent Gardinier , Presidente de Relais & Châteaux Relais & Châteaux Ahãma, Bahía de Günlüklü, Fethiye, Turquía
Por Javier Gutierrez 27 de marzo de 2025
El plan de vuelos del A350 se ampliará en Bahréin y Kuwait con más servicios diarios. La aerolínea también adelantará la introducción del A350 a Bolonia.
Por Javier Gutierrez 27 de marzo de 2025
Consta de cuatro sorprendentes piezas de viajes a mundos desconocidos y experiencias extrasensoriales que se sumergen en un mundo de fantasía a bordo del LBX. 
 El proyecto Art Gallery exhibe las obras de diferentes creadores en todos los concesionarios de la red de Lexus en España. 
 Esta novedosa iniciativa se incorpora a la II Edición del Lexus Art Month.
Por Javier Gutierrez 27 de marzo de 2025
Arturo Bernal , consejero de Turismo y Andalucía Exterior , ha intervenido en el acto de clausura de la Asamblea General de la Mesa del Turismo de España , donde ha avanzado las bases de la futura Ley del Turismo Sostenible de Andalucía , cuya tramitación se ha iniciado y que sentará los pilares de un modelo de gestión más moderno y estructurado donde el turismo sea motor del desarrollo andaluz .
Por Javier Gutierrez 26 de marzo de 2025
Quito , la joya colonial de los Andes , se convierte cada año en el escenario de una de las celebraciones más espectaculares de la Semana Santa en América Latina . Entre rituales centenarios , procesiones multitudinarias y expresiones de fervor religioso , la capital ecuatoriana ofrece una experiencia inolvidable para quienes buscan sumergirse en una tradición viva que ha perdurado por siglos . La ciudad , en colaboración con la Iglesia Católica y con el respaldo del Municipio de Quito , organiza y apoya diversas actividades con el propósito de potenciar el turismo religioso y generar beneficios para el sector productivo y económico . En 2024 , la Semana Santa atrajo a 84 mil visitantes no residentes y dinamizó la economía con 7.6 millones de dólares en ventas , cifras que se espera igualar o superar en este año . Concretamente, el corazón de la celebración se encuentra en su Centro Histórico , el mejor conservado de Sudamérica , donde imponentes iglesias y plazas patrimoniales sirven de marco para eventos de gran simbolismo . Destaca la Procesión de Jesús del Gran Poder , que cada Viernes Santo reúne a miles de fieles en un acto de devoción sin igual . Por su parte, el Arrastre de Caudas , una ceremonia única en el mundo de origen romano que sólo se mantiene en Quito , es uno de los mayores reclamos en la que un manto negro es extendido sobre los asistentes como símbolo de protección y renovación espiritual . Más allá del casco histórico , las parroquias rurales de Quito conservan expresiones religiosas propias que enriquecen la festividad . Procesiones como la de las Andas en Puéllaro o la de los Diablos en La Merced reflejan el sincretismo cultural que caracteriza la Semana Santa quiteña . Entre historia, devoción y gastronomía , Quito se reafirma como un destino imprescindible para vivir una Semana Santa única , donde la espiritualidad y la cultura se entrelazan en un entorno de belleza inigualable .
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