La aerolínea, que destaca por su excelencia en la experiencia de cliente, tanto a bordo como en tierra, continúa con su objetivo de convertirse en la mejor marca de servicios favorita de sus clientes.
Cathay Pacific, la aerolínea premium con sede en Hong Kong, vuelve a estar entre las tres mejores aerolíneas del mundo, tras la celebración de la gala anual de los prestigiosos Skytrax World Airline Awards. Además, en esta edición ha recibido también las distinciones de Mejor Tripulación de Cabina del Mundo y Mejor Sala VIP de Primera Clase del Mundo.
Estos premios son el reconocimiento al compromiso de Cathay Pacific con ofrecer la mejor experiencia a todos sus clientes en cada etapa del viaje: desde la cuidada atención de su tripulación de cabina durante el vuelo hasta la experiencia en tierra en sus salas VIP únicas.
“Estamos muy orgullosos de volver a situarnos entre las mejores aerolíneas del mundo y de recibir premios tan prestigiosos como el de Mejor Tripulación de Cabina del Mundo y Mejor Sala VIP de Primera Clase del Mundo. Estos reconocimientos son un reflejo del gran esfuerzo de todo el equipo de Cathay Pacific, que continúa ofreciendo los más altos estándares de experiencia y servicio al cliente, tanto a bordo como en tierra. Y, lo que es más importante, nos animan a seguir mejorando mientras trabajamos para convertirnos en la marca de servicios favorita de nuestros clientes”, declara Ronald Lam, CEO del Grupo Cathay.
“Para hacerlo realidad, hemos anunciado una inversión de alrededor de 150.000 millones de dólares de Hong Kong para ampliar y renovar nuestra flota, mejorar nuestras cabinas y salas VIP, así como para innovación digital. Todo ello nos permitirá mejorar nuestra experiencia de cliente y reforzar la posición de Hong Kong como hub de aviación internacional de primer nivel. Agradecemos a todos nuestros clientes su confianza y apoyo continuos, así como a nuestros empleados por la profesionalidad, pasión y dedicación que aportan a cada viaje”, añade.
Ronald Lam estuvo presente en la gala de los Skytrax World Airline Awards, celebrada en Londres, junto a Alex McGowan, Director de Operaciones y Servicio al Cliente, y Mandy Ng, Directora de Prestación de Servicios, que fueron los encargados de recoger los galardones.
El premio a la Mejor Tripulación de Cabina del Mundo reconoce la cercanía y la atención al detalle de los equipos de Cathay Pacific, cuya dedicación sigue definiendo la calidad del servicio de la aerolínea y refuerza su posición como una de las principales compañías aéreas premium del mundo.
El de Mejor Sala VIP de Primera Clase del Mundo llega tras la reapertura a principios de este año de The Wing (Primera Clase), la sala VIP insignia de Cathay Pacific en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong, después de una gran renovación. El espacio, completamente rediseñado, redefine la experiencia premium en lounge, centrándose más en la comodidad, una propuesta gastronómica más sofisticada, un servicio de calidad y mayor privacidad, abriendo así una nueva etapa en el diseño de las principales salas VIP de la aerolínea a nivel mundial.
Para más información, visita: www.cathaypacific.com.
Acerca de CATHAY PACIFIC
Cathay Pacific es una aerolínea premium de servicio completo natural de Hong Kong, con ocho décadas de historia y miembro fundador de la alianza global oneworld. El Grupo Cathay incluye también la división de carga Cathay Cargo, la aerolínea de bajo coste HK Express y su segmento de estilo de vida. Cathay es miembro del Grupo Swire.
Fuente: BURSON GLOBAL