Publicada en marzo 2025
Pero también es una apasionada del arte, de la música, por supuesto de viajar y de disfrutar de todo lo que la vida le ponga a su alcance, como parte también de ese constante proceso de aprendizaje y de atesoramiento de experiencias.
Tras acabar sus estudios de Dirección y Gestión de Empresas Turísticas, especializándose en Planificación Turística, inició una exitosa travesía profesional de dos décadas en el sector turístico que ha sabido compaginar con una interesante actividad académica, cursado más de cuatro másteres en publicidad, alta dirección, finanzas, y liderazgo.
En su buen hacer recayó la creación del departamento de clientes VIP de Viajes El Corte Inglés, pero su constante e inquieto espíritu la llevó a abrir su propia compañía de eventos y comunicación hasta que Nuba la compró, convirtiéndola en la directora general del grupo y “alma mater” de su expansión en México y EE. UU.
Su última genialidad ha sido la creación de SIE, Spain is Excellence, compañía que actualmente preside, la única certificadora de turismo de excelencia en España, contando con los socios más representativos de los sectores públicos y privados de nuestro país, cuyo firme propósito de atraer a un turismo de calidad que ponga en valor la Marca España.
P.- ¿Es el lujo un concepto asociado exclusivamente a lo costoso? ¿O, por el contrario, es un concepto más universal cuya esencia puede emanar de lo genuino?
R.- El lujo ha evolucionado más allá de lo material y ostentoso. Hoy, el auténtico lujo reside en la exclusividad de la experiencia, en la atención al detalle, en la capacidad de ofrecer algo inimitable. El lujo está en la capacidad de elegir. En Spain is Excellence (SIE), entendemos el lujo como una combinación de autenticidad, excelencia y compromiso con la sostenibilidad. No se trata solo del precio, sino de la historia que se cuenta, de la sensación de ser parte de algo singular y del impacto positivo que deja en quienes lo experimentan.
P.- ¿Qué valores hacen de España un destino de excelencia y qué hay que mejorar?
R.- España tiene una combinación inigualable de cultura, gastronomía, patrimonio histórico y hospitalidad. Nuestro legado artístico y nuestras tradiciones convierten cada visita en una experiencia enriquecedora. Sin embargo, para consolidarnos como un referente en turismo de excelencia, es clave reforzar la percepción internacional de nuestra oferta y elevar la especialización del sector en atención personalizada. Eventos como Coming Up 2024 han puesto sobre la mesa la necesidad de avanzar en una planificación territorial que garantice un flujo de turismo sostenible y equitativo.
P.- En el ranking mundial, ¿en qué puesto colocaría a nuestro país como un destino atractivo para el turismo de excelencia?
R.- España es ya un referente en turismo global, pero en el segmento de excelencia debemos consolidar nuestro posicionamiento. Contamos con algunos de los mejores hoteles del mundo, una oferta gastronómica incomparable y un entorno patrimonial que nos sitúa entre los destinos más codiciados. La clave está en fortalecer la percepción internacional de España como un destino de lujo sofisticado y sostenible, al nivel de mercados como Francia o Italia, y poner mucho foco en la mejora continua del servicio.
P.- ¿Cómo surgió la idea de crear Spain is Excellence y cuáles son sus valores?
R.- SIE nace de la necesidad de proyectar una imagen cohesionada del turismo de excelencia en España. Observamos que, a pesar de nuestra oferta excepcional, no existía una certificación que garantizara estándares de calidad, autenticidad y sostenibilidad a nivel internacional. Nuestros valores se basan en la excelencia, la innovación y la promoción de experiencias singulares que respetan y realzan la identidad de cada destino y establecimiento.
P.- Hábleme del Club SIE y quiénes pueden formar parte de él.
R.- El Club SIE es una comunidad exclusiva que distingue a las marcas y destinos que representan la excelencia en el turismo español. No se trata solo de una certificación, sino de una red de conexión entre entidades que comparten una visión común de crecimiento y diferenciación. Para ser miembro, es fundamental cumplir con estándares exigentes en hospitalidad, gestión sostenible y personalización de la experiencia.
Medimos más de 150 parámetros y hay que superar el 80% para ser SIE y el 90% para ser Laurel.
P.- Al Club SIE pueden pertenecer tanto destinos turísticos como empresas del sector. ¿Qué requisitos deben cumplir?
R.- Deben demostrar un compromiso real con la excelencia, la sostenibilidad y la innovación en el sector. Cada candidatura pasa por un proceso de evaluación riguroso, donde se analiza la calidad del servicio, la singularidad de la experiencia y la contribución a la promoción de la imagen de España como destino de referencia. Los galardonados en los Premios SIE a la Excelencia, son ejemplos de entidades que han logrado destacar dentro de este selecto grupo.
P.- En los objetivos de excelencia, ¿qué papel juega SIE Academy?
R.- La formación es un pilar esencial en la transformación del sector. SIE Academy ofrece programas especializados en gestión del lujo, atención al cliente y liderazgo, asegurando que los profesionales del turismo de excelencia cuenten con herramientas para elevar la experiencia de los visitantes.
P.- Hábleme de los servicios que prestan a los miembros del club.
R.- Ser parte de SIE ofrece beneficios estratégicos como Certificación SIE o SIE Laurel, sello distintivo de calidad; Asesoría estratégica, Sinergias entre los socios, Consultoría especializada para mejorar estrategias de negocio y posicionamiento, Representación internacional garantizando visibilidad en mercados clave y Acceso a SIE Academy, con formación personalizada en turismo de excelencia.
P.- ¿Qué significa gozar de una certificación SIE o SIE Laurel para una empresa o un destino turístico?
R.- Las certificaciones SIE y SIE Laurel avalan el compromiso con la máxima calidad y excelencia en el turismo. Son distintivos que posicionan a las empresas y destinos en un nivel superior, atrayendo a un viajero que busca experiencias memorables. Es un reconocimiento comparable a las estrellas Michelin en gastronomía, elevando la percepción y reputación de quienes las obtienen.
P.- Mirando al futuro, ¿qué metas tiene Spain is Excellence a medio plazo?
R.- Nuestro objetivo es consolidar a España como líder global en turismo de excelencia. Nos enfocamos en:
Expandir la red de miembros del Club SIE, integrando nuevos destinos y marcas de prestigio,
Internacionalizar la certificación SIE, garantizando su reconocimiento en mercados estratégicos, como Brasil o Argentina, Potenciar SIE Academy, formando a los mejores profesionales del sector y Seguir promoviendo un turismo sostenible, basado en la cultura y la autenticidad.
En definitiva, queremos que el mundo reconozca que España no solo es un destino de calidad, sino un referente en turismo de excelencia y exclusividad responsable.
